After-Sales-Transformation
Lösungen [ATS]
Der Service Tester von KPIT ist ein entscheidendes Werkzeug, das bei der Wartung und Diagnose verschiedener Teile eines Fahrzeugs hilft. Es unterstützt Diagnosefunktionen wie das Lesen und Löschen von Fehlercodes, die Durchführung von Fahrzeugzustandsbewertungen sowie die Flash-Neuprogrammierung und Parameterkalibrierung. Es bietet ein flexibles Framework, das sofort mit einem datengesteuerten Ansatz verwendet werden kann.
Trace2Fix von KPIT ist eine patentierte After-Sales-Lösung der nächsten Generation für die First-Time-Right-Diagnose und -Reparatur. Es nutzt statistische Modellierung und Prinzipien des maschinellen Lernens, um priorisierte Testschritte darzustellen, die einen Servicetechniker zur wahrscheinlichsten Grundursache eines zugrunde liegenden Fehlers führen.
KPIT bietet eine vielseitige Lösung für die Durchführung von Diagnosen und die Verwaltung des Zustands vernetzter Fahrzeuge über sein Ferndiagnosesystem. Dieses System ermöglicht in Kombination mit der Aufzeichnung von Fahrzeugereignissen die Ausführung von Anwendungsfällen wie Frühwarnerkennung, Fehleranalyse vor der Reparatur, Reduzierung von Fahrzeugausfallzeiten und Fernaktivierung neuer Funktionen.
Die umfassende Over-the-Air (OTA)-Lösung von KPIT ist für die Zukunft bestens gerüstet und auf eine Vielzahl von Anwendungsfällen für Remote-Software-Updates ausgelegt. Die Lösung ist so ausgestattet, dass sie sichere OTA-Updates für das gesamte Fahrzeug ermöglicht, indem verschiedene Elemente wie fahrzeuginterne Softwarekomponenten, Backend-Dienste, Varianten und Softwareversionsabhängigkeiten verwaltet werden.
Das Serviceability-Angebot von KPIT berücksichtigt wesentliche Attribute für ein zu konstruierendes Fahrzeug, um sicherzustellen, dass es während seines gesamten Lebenszyklus problemlos gewartet und instand gehalten werden kann. Dazu gehört die Fähigkeit, Fehler zu diagnostizieren und zu beheben, Komponenten auszutauschen und routinemäßige Wartungsaufgaben durchzuführen.
Enthält eine Liste aller wartungsfähigen Jobs, die ein Servicetechniker ausführen kann, um ein Teil zu entfernen und wieder einzubauen, das mit der Servicestückliste verknüpft ist. Die von den Automobilexperten von KPIT verfassten Informationen werden in einem schrittweisen Verfahrensformat für alle wartungsfähigen Teile erstellt.
Zuweisen eines Zeitelements für jeden durchgeführten Job für jeden Schritt innerhalb eines Verfahrens, um Kfz-Werkstätten bei der Erstellung von Kostenvoranschlägen für Kunden sowie bei der Berechnung der Kosten für Reparaturen und Dienstleistungen zu unterstützen. Die Arbeitszeit für eine bestimmte Reparatur- oder Serviceaufgabe kann je nach Marke und Modell des Fahrzeugs sowie der Komplexität der erforderlichen Reparatur oder Wartung variieren.
Wird von Technikern und Mechanikern zur Diagnose und Reparatur elektrischer und elektronischer Systeme in Fahrzeugen verwendet. Sie bieten eine visuelle Darstellung der E/E-Systeme in einem Fahrzeug und erleichtern Technikern die Fehlerdiagnose und -behebung.
Der elektronische Teilekatalog (EPC) von KPIT ist eine digitale Datenbank, die Informationen über Autoteile und die entsprechenden Teilenummern enthält, um Technikern und Mechanikern zu helfen, die richtigen Teile für die Reparatur oder Wartung von Fahrzeugen zu identifizieren und zu bestellen. Es enthält detaillierte Informationen zu jedem Teil, das in einer bestimmten Marke und einem bestimmten Fahrzeugmodell verwendet wird, einschließlich Teilebeschreibungen, Abbildungen und Spezifikationen.
KPIT erstellt visuell ansprechende digitale und gedruckte Eigentümerinformationen für eine Vielzahl von Fahrzeugen, um den korrekten Betrieb und die angemessene Wartung sicherzustellen. Unsere internen Experten verfügen über umfangreiche Erfahrung und fundierte Kenntnisse der gesetzlichen Anforderungen und der Erstellungsprozesse, die erforderlich sind, um erfolgreich ein umfassendes, kohärentes Handbuch zu erstellen, das Ihre Kunden begeistern wird.
KPIT erstellt visuell ansprechende und intuitive Leitfäden für Ersthelfer, die dem Notfallpersonal Informationen zum Umgang mit verschiedenen Notfallsituationen liefern. Diese Leitfäden werden regelmäßig aktualisiert, um Änderungen in Notfallverfahren und -protokollen widerzuspiegeln.
KPIT ist spezialisiert auf das Design, die Entwicklung und die Bereitstellung von Serviceinformationen für ein breites Spektrum globaler Automobilkunden. Die Autorenwerkzeuge erstellen neben Serviceinformationen auch Arbeitszeitleitfäden.
Die cloudbasierte Plattform ist auf Service- und Reparaturnetzwerke zugeschnitten und bietet Zugriff auf eine konsolidierte Datenbank mit Aftersales-Informationen, -Ressourcen und -Systemen. Eine Verwaltungskonsole verwaltet die Systeme und zugehörigen Inhalte, auf die entweder über ein vollständig verwaltetes SaaS-Modell oder eine Vor-Ort-Installation zugegriffen werden kann.
Das technische Fallmanagementsystem von KPIT wird verwendet, um technische Probleme im Zusammenhang mit der Reparatur und Wartung von Fahrzeugen zu verwalten und zu verfolgen. Wenn ein Fahrzeug zur Wartung oder Reparatur gebracht wird, verwendet der Techniker dieses System, um die Details des Problems zu protokollieren, einschließlich aller Symptome oder Fehlercodes. Das System liefert wiederum dem Techniker empfohlene Lösungen, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben.
Das KPIT-Garantiesystem, das speziell für Automobil-OEMs und ihre Servicenetzwerke entwickelt wurde, ermöglicht es den Technikern, einen Garantieanspruch geltend zu machen, und deckt die Kosten für die Reparatur oder den Austausch von Teilen und Arbeitskosten für Defekte oder Probleme, die während der Garantiezeit auftreten. Es ist eng mit dem technischen Fallmanagementsystem verknüpft.
Die cloudbasierte, datengesteuerte Plattform von KPIT, die den Austausch von Aftersales-Informationen erleichtert. Das System ermöglicht die Integration verschiedener Aftersales-Systeme und den Informationsaustausch zwischen OEMs, Zulieferern und Drittsystemen über eine zentrale Pipeline. Es bietet Benutzern sofortigen Zugriff auf Aftersales-Ressourcen und -Informationen von jedem angeschlossenen System.
Durch dieses Angebot bietet KPIT die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für unabhängige Werkstätten, um auf technische OEM-Informationen zuzugreifen. Es bietet unabhängigen Werkstätten Einblicke in das „Was“ und „Wie“ von Wartung und Reparatur, um ein Fahrzeug instand zu halten.
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